Chargé service client France

Vous aimez la relation client et vous souhaitez travailler dans une jeune entreprise internationale en pleine croissance qui vous propose de nombreuses opportunités de développement?

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Vos missions

En tant que chargé.e service client, vos missions seront les suivantes

  • Premier point de contact: Vous êtes la première personne de contact pour nos clients français (B2B).
  • Service client: Vous assistez nos clients via différents canaux de communication, à savoir par mail, téléphone, chat, WhatsApp et sur les réseaux sociaux.
  • Conseil et accompagnement: Vous conseillez et aidez nos clients tout au long du processus de commande et vous établissez des devis.
  • Service après-ventes: Vous accompagnez nos clients en cas de besoin après leur achat pour un assurer un bon niveau de satisfaction client.
  • Contribution aux indicateurs clés: Vous contribuez à la croissance de Vehikit en termes de chiffre d’affaires et de bénéfices, mais aussi de satisfaction client.
  • Retour d’expérience client: Vous prenez en compte les retours client et êtes force de proposition pour améliorer notre gamme de produit et nos services.

Si vous êtes orienté.e client et avez un bon sens commercial, ce poste est fait pour vous !

Ce que nous vous proposons

Nous vous offrons un poste stimulant dans une organisation jeune et informelle, avec de nombreuses opportunités d’évolution et une ambiance positive :

  • Poste stimulant: Vous occupez un rôle dynamique dans une entreprise en pleine croissance. Vous avez l’opportunité d’avoir un réel impact et de développer vos compétences.
  • Télétravail et flexibilité: Nous croyons en un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
  • Conditions de travail: Nous vous proposons un contrat de 32 à 40h par semaine. Nous sommes toutefois ouverts à la discussion si vous êtes intéressé.e par un temps partiel de moins de 32h. Salaire adapté à votre profil et à votre expérience.
  • Congés: 25 jours de congés par an pour vous permettre de vous reposer et de vous ressourcer.
  • Sécurité pour l’avenir: Nous vous proposons un plan épargne retraite intéressant.
  • Indemnité kilométrique: Vous bénéficierez d’une indemnité kilométrique ainsi que d’autres avantages adaptés à vos besoins.

Profil recherché

Le candidat idéal dispose des qualifications et qualités suivantes :

  • Vous possédez au moins le baccalauréat (niveau équivalent à MBO-4 aux Pays-Bas).
  • Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit (niveau C1/C2). Il n’est pas nécessaire que ce soit votre langue maternelle tant que vous la maîtrisez très bien.
  • Vous êtes à l’aise en anglais pour pouvoir communiquer avec vos collègues (niveau B2 minimum).
  • Vous êtes sociable, avez le sens du service, la fibre commerciale et êtes un bon communiquant.
  • Vous êtes à l’aise avec l’administratif.
  • Vous aimez travailler dans une équipe internationale.
  • Vous gardez facilement le cap dans une entreprise en croissance rapide.

C’est pourquoi vous voulez postuler.

35+ satisfied colleagues

We now have more than 35 colleagues and we are still expanding. We have a perfect male-female ratio; 50% men and 50% women.

Personal budget

Every employee receives an annual budget they can spend on what contributes to their wellbeing and development. We work with a selection menu because we believe that every colleague has different wishes/needs regarding this topic.

Language course

If you come work at Vehikit we would like to support your integration not only in our team but also in the Netherlands. Therefore, we reimburse your first Dutch course with a maximum amount of € 500.

Fruit box

The well-being of our colleagues is important to us and we want to contribute to this where possible. A delicious fruit box is delivered every week that everyone can use.

Work from home policy

We understand very well that a good work-life balance is essential to be able to do your job well. We therefore have a work from home policy which offers you the opportunity to work from home for a few days. This is not mandatory of course, but you can define it yourself.

Flexible working hours

Colleagues in the office are given the opportunity to determine themselves at what time they start the working day. This may be between 8:00 AM and 9:00 AM. A private appointment before or after working hours is so easy to combine.

Fun events and activities

Every year we have a summer bbq and a Christmas dinner. In between we organize all kinds of fun events, such as a board game evening, an evening of karting or a real football table tournament. If you are sporty and competitive, you can have fun with us!

International culture

Because our colleagues come from all over the world, we speak English internally. This gives an extra dimension to the company culture and sometimes leads to fun 'creative' expressions!

Manouk Voorn, HR & Recruitment Specialist

Enthusiastic?